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皆さまからいただいた質問の中から、主なものを掲載しております。
疑問点などがございましたら、お問い合わせの前にご利用ください。

お買い物方法について

注文方法は?

ホームページよりご注文ください。操作方法は、『はじめての方へ』のページでご確認ください。

注文を変更・キャンセルできますか?

通販担当窓口までご連絡ください。ただし、発送日直前は変更できない場合がありますのでご了承ください。

フリーダイヤル:0120-835-117
フリーダイヤルの対応時間は、月曜日〜金曜日の9時〜17時までとなっております。(土曜日、日曜日、年末、年始はお休みをいただいております。)

返品できますか?

お客さまのご都合による返品は受け付けできません。ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換、返品を受け付けます。ご連絡は通販担当窓口までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-835-117
フリーダイヤルの対応時間は、月曜日〜金曜日の9時〜17時までとなっております。(土曜日、日曜日、年末、年始はお休みをいただいております。)

お支払い方法について

お支払い方法は?

クレジットカード決済と代金引換の2種類からお選びいただけます。

手数料はかかりますか?

クレジットカードの手数料は無料です。
代金引換手数料の詳細は、「お支払いについて」をご確認ください。

利用できるクレジットカードの種類は?

ご利用できるカードの種類詳細は、「お支払いについて」をご確認ください。

領収書は発行依頼できますか?

【代金引換をご利用の場合】
宅急便の送り状に付いている領収書をもって発行とさせていただきます。

【クレジットカードをご利用の場合】
ご注文の際、コメント欄に『領収書希望』とご記入ください。商品お届け後、郵送で送付させていただきます。

配送について

送料はかかりますか?

送料は全国一律820円です。ただし、一配送先当たり3,000円(税込)以上ご注文いただいた場合は無料となります。

注文してから何日で届きますか?

平日お昼の12時に注文を締め切ります。締め切り後5日以内に発送いたします。
土曜日、日曜日は受注業務をお休みさせていただいております。金曜日のお昼の12時以降にご注文いただいた場合、月曜日の受付となりますので、あらかじめご了承ください。
祝日、ゴールデンウイーク、お盆は通常通り受注業務を行いますが、年末年始は受注業務をお休みさせていただきます。
年末年始のスケジュールは、別途ご案内いたします。

配達日時を指定できますか?

配達日時ご指定を希望される場合は、日時を指定いただくかコメント欄にご記入ください。

運送会社はどこですか?

ヤマト運輸のクール便にて配達いたします。

配送地域は?

国内のヤマト運輸のクール宅急便配送可能地域に準じます。(海外へは配送できません。)
伊豆諸島(大島、八丈島を除く)および、小笠原村(小笠原諸島)への配送ができません。

商品について

商品はどのような荷姿で届きますか?

冷凍生地をチャック付ポリ袋に入れて、専用ダンボールに詰めてお届けいたします。
到着後は、冷凍庫で保管して下さい。

賞味期限はどれくらいありますか?

商品により様々ですが、賞味期限30日以上の商品をお届けいたします。

賞味期限が過ぎるとどうなりますか?

賞味期限が過ぎるとパン酵母の働きが弱まり、ふんわりとした食感に焼き上がりにくくなります。
また、イーストの入っていないパイは、焼いてもボリュームが出ないなど風味、食感が損なわれることがあります。

お得な商品はありますか?

6種類詰め合わせのお得なセットがございます。詳しくは「セット商品」のページをご覧ください。

『のし』をつけることはできますか?

申し訳ございません。「のし」の対応はしておりません。

作り方は?

商品紹介欄に作り方を記載しております。また、お届けする商品と一緒にレシピを同封しておりますのでご覧ください。

その他

会員登録するといいことがあるの?

購入者情報の入力を省略することができます。
メルマガを希望される方には、送料無料キャンペーンなどお得な情報をお送りします。

会員登録せずに買い物することはできますか?

会員登録をしなくてもご購入できます。

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